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제목 💛 교환 반품 시 필독사항입니다.
작성자 대표 관리자 (ip:)
date 2021-04-21
hit 2185
평점 0점

📩 교환&반품 접수 안내 


1. 상품 수령 후 7일이내에 q&a [기타문의] 를 통해 

 게시글을 작성하여 요청 주시면 지니즈담당자분께서 택배 접수를 도와드리고, 접수가 완료되면 

   안내카카카톡 혹은 안내문자가 전송될 예정입니다.  (타택백 이용시에는 고객님께서 보내시는 비용 선불로 결제 후 보내주셔야 하며, 

착불로 임의로 보내실 경우 추가요금이 발생하며 추가요금은 고객님께서 부담해주셔야 합니다.)


*문의글 작성방법

 - 상품명 

 - 교환, 반품, 오배송, 불량 등을 요청주시는 내용을 선택하셔서 게시글 작성 부탁드립니다.



    

2. 교환&반품 시 상품 재포장시에는 상품택이 의류에 부착되어 있어야하고, 바코드가 있으실 경우 바코드 비닐까지 모두 그대로 함께 반송부탁드립니다.

   사은품 또는 옷걸이 등 상품과 같이 부가적인 제품들도 함께 반송해주셔야 합니다.

 

3. 상품처리는 상품 도착 후 주말제외 약 2-3일 정도 소요되며, 처리시 문자와 카카오톡으로 발송됩니다.

   교환상품의 경우 새상품  준비기간이 2-5일정도 소요되며 거래처 사정으로 지연될 시 추가적으로 교환 상품 발송이 늦어질 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

 

4. 반송주소


 ☑ cj 택배경기도 화성시 반송동 190-8 대영빌딩 402호



(다른 주소로 보낼 시 확인 불가하여 반품처리가 불가능합니다.)

*타택배 이용시 반드시 선불로 결제 후 보내주시기 바랍니다.

타택배 주소 : 경기도 화성시 반송동 190-8 대영빌딩 402호


🚫 교환 & 반품 시 주의사항


1. 교환 & 반품기간 30일을 초과할 경우 , 상품은 회수되었지만 게시글과 아무런 내용이 기재되어 있지 않은 경우에는

고객님께 재발송 될 수 있습니다. 재발송 된 비용은 모두 고객님께서 부담하셔야 하니 이점 양해 부탁드립니다.


 2. 상품의 착용흔적이나 , 훼손, 냄새가 있는 경우 처리가 불가능하며 보내주신 상품은 다시 반송됩니다.

재발송 된 비용은 모두 고객님께서 부담하셔야 하니 이점 양해 부탁드립니다.


3. 바지 또는 아우터에 부착된 TAG 라벨이 제거 된 경우  처리가 불가능하며 보내주신 상품은 다시 반송됩니다. 

재발송 된 비용은 모두 고객님께서 부담하셔야 하니 이점 양해 부탁드립니다.


4. 시착만으로도 착용흔적이 남을 수 있고, 착용만 하실 경우에도 재판매가 어려운 상품(양말류,레깅스류,스타킹류, 언더웨어 등) 또는 고객님의 주문제작상품과 

추가적으로 일부 불가표시 상품들은 교환 & 반품이 불가능하니 이점 양해 부탁드립니다.

아무러 내용없이 보내주실 경우에는 

고객님께 재발송 될 수 있습니다. 재발송 된 비용은 모두 고객님께서 부담하셔야 하니 이점 양해 부탁드립니다.


5. 상품을 의도적으로 훼손시키고 교환&반품을 요청할 경우에는 판매가격과 배송비를 보상해주셔야하며, 영업방해로 처리되실 수 있습니다.



🚚 배송비 안내


1. 반품 요청 시 


반품상품 제외 후 최종결제금액 5만원미만 :6,000원

 반품상품 제외 후 최종결제금액 5만원이상 :3,000원 



불량 & 오배송등의 판매자 귀책일 경우 반품상품 제외 후 최종결제금액 5만원미만 :3,000원

불량 & 오배송등의 판매자 귀책일 경우 반품상품 제외 후 최종결제금액 5만원이상 : 무료 


2. 교환 요청 시 


왕복배송비 :6,000원


3. 불량 & 오배송등의 판매자 귀책일 경우 재발송 비용


*동일한 상품으로 재 발송시 - 무료

( 불량 & 오배송등의 판매자 귀책일 경우에는 무상교환을 도와드리고 있으며, 다른상품으로 교환 & 반품시에는 고객님의 변심이 포함되므로 배송비 반반을 부담하셔야 합니다.)


* 다른상품으로 교환을 원하실 경우 - 3,000원 ( 고객 변심이 포함되어 배송비 5:5 부담합니다.)



4. 배송비 입금 계좌


 [ 우리 1005-904-501032 주식회사 지니즈 ]


*입금시 구매자명으로 꼭! 입금부탁드립니다. 구매자명으로 입금하시지 않을 경우 처리가 늦어지게 되며, 

담당부서에서 확인이 되지 않아 보류될 수 있습니다. 

(동봉하여 배송비가 분실 될 경우 책임지지 않으니 참고 부탁드립니다)


* 배송비를 동봉 또는 입금하시지 않고 상품을 보내실 경우에는 

고객님께 재발송 될 수 있습니다. 재발송 된 비용은 모두 고객님께서 부담하셔야 하니 이점 양해 부탁드립니다.




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모든 결제수단에서는 부분취소가 가능하여 배송비를 제외하고 환불처리 도와드릴 수 있으니,

게시글 작성시 꼭! 요청 부탁드립니다.



6. 휴대폰결제 시 취소


휴대폰결제는 결제는 부분취소가 가능하며

익월 취소시에는 수수료 차감없이 계좌로 환불됩니다.



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